Zasady zwrotów

Zasady zwrotów

§1 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin 14 dni liczy się od dnia wydania towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.
  3. Prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie Konsumentom zgodnie z definicją zawartą w Kodeksie Cywilnym.

§2 Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu

  1. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez:
    • Wypełnienie formularza zwrotu dostępnego na stronie internetowej
    • Przesłanie oświadczenia na adres email: sklep@oneforall.shop.pl
  2. Oświadczenie musi zawierać:
    • Imię i nazwisko Konsumenta
    • Adres zamieszkania
    • Numer zamówienia
    • Datę zawarcia umowy
    • Określenie zwracanego towaru oraz ilości

§3 Terminy i zwrot towaru

  1. Konsument ma 14 dni na odesłanie towaru od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  2. Towar należy odesłać pod adres: Comes Sp. z o. o. Magazyn centralny, ul. Wrocławska 1F, 51-361 Wilczyce z dopiskiem "ZWROT OFA"
  3. Towar należy wysłać przed upływem terminu 14 dni od dnia zgłoszenia.

§4 Stan zwracanego towaru

  1. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
  2. Towar powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz z:
    • Wszystkimi akcesoriami
    • Instrukcją obsługi
    • Dokumentami dołączonymi do produktu
    • Kopią dokumentu zakupu

§5 Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  1. Towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub mających wyraźnie osobisty charakter
  2. Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu
  3. Towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. słuchawki douszne)
  4. Nagrań audio lub wideo oraz programów komputerowych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu
  5. Towaru, który po dostarczeniu został nieodłącznie połączony z innymi rzeczami

§6 Zwrot kosztów

  1. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób).
  2. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  3. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób.

§7 Koszty zwrotu

  1. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zobowiązał się je ponieść.
  2. W przypadku towaru, który ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykły sposób odesłany pocztą, koszty zwrotu nie mogą przekroczyć kwoty faktycznych kosztów dostawy.

§8 Rozpatrywanie zwrotów

  1. Zwroty są rozpatrywane w kolejności wpływu.
  2. Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu w przypadku:
    • Uchybienia terminom określonym w niniejszym regulaminie
    • Zwrotu towaru w stanie uniemożliwiającym jego ponowną sprzedaż
    • Braku wymaganych dokumentów

§9 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.